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Foire Aux Questions

[/su_heading] [su_tabs style= »flat-light »][su_tab title= »Avantages fiscaux accordés »] [su_spoiler title= »1. Puis-je bénéficier d’un tarif préférentiel dégressif ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Non, il n’existe pas de système tarifaire dégressif, cependant  il existe des forfaits.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »2. Quand dois-je régler ma facture ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Les factures sont à régler à réception à la fin de chaque mois ou à l’avance selon le cas.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »3. Les interventions sont-elles couvertes par une police d’assurance ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Oui, une assurance responsabilité civile a été souscrite par l’association. Elle couvre les détériorations ou dégâts qui pourraient accidentellement être causés par l’intervenant dans l’exercice de ses fonctions.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »4. Les intervenants sont-ils formés / diplômés ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Nous prenons le soin de sélectionner des intervenants diplômés et expérimentés afin de vous garantir un travail sérieux de qualité.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »5. Puis-je rencontrer l’intervenant avant le démarrage de la prestation ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Oui, si vous le désirez, vous pouvez rencontrer l’intervenant avant la prestation ou même le choisir sous certaines conditions.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »6. Puis-je changer d’intervenante en cas de non-satisfaction ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Oui, vous pouvez changer d’intervenant à tout moment en cas de non-satisfaction.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »7. Comment les interventions sont-elles suivies ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Une fois par mois nous faisons un contrôle qualité nous permettant de vérifier la qualité de la prestation d’aide à domicile, le respect des règles d’hygiène et de sécurité autant pour les personnes aidées que pour l’intervenant.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »8. Qui dois-je contacter en cas de désaccord sur une prestation ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]En cas de désaccord sur une prestation, veuillez contacter immédiatement le responsable au 0604 98 31 15.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »9. Puis-je demander une intervention à la dernière minute ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Oui, cependant un délai minimum de 2 jours pleins est requis pour une meilleure mise en place de  l’intervention.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »10. Dois-je fournir le matériel pour le jardinage et le bricolage ? » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Le matériel de jardinage et de bricolage peuvent être fournis par nos soins contre un supplément de frais d’outillage.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »11. Comment vérifier l’identité d’un intervenant ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Nos intervenant porte un T-shirt à nos couleurs et dispose d’un badge qu’ils doivent présenter aux usagers sur simple demande.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »12. Comment est calculé le temps des prestations ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Les heures de travail accomplies chez les bénéficiaires sont consignées sur une feuille de présence que l’usager et l’intervenant doivent signer après chaque prestation.
La signature du bénéficiaire atteste du travail accompli. Les feuilles de présence ne devront être ni raturées ni surchargées sinon elles seraient considérées comme nulles.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »13. Comment est facturée une intervention ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]En fin de mois les heures d’intervention sont comptabilisées et facturées ou après la prestation en cas d’intervention ponctuelle.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »14. Existe-t-il un système d’abonnement ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Oui, il existe des formules d’abonnement pour les prestations de ménage/repassage, garde d’enfant, jardinage.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »15. Puis-je vous contacter en dehors des heures de bureau ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Oui, notre permanence téléphonique fonctionne de 7h30 à 20h30 tous les jours.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »16. Ai- je droit à des réductions d’impôts ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Oui, vous pouvez bénéficier de 50 % de réduction ou de crédit d’impôt sur le revenu sur les sommes versées au titre de l’aide à domicile.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »17. Puis-je refuser de payer une intervention si la prestation n’est pas de qualité ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Non, Une fois que vous avez signé la fiche d’intervention, vous avez l’obligation de payer la prestation car la signature du client valide et atteste le travail accompli. Si vous souhaitez contester la qualité d’une prestation, nous vous invitons à le faire sans attendre et surtout ne pas valider l’intervention.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »18. Puis-je demander des prestations d’aide à domicile le soir, le week-end, et jours fériés ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Oui, nos intervenants sont disponibles le soir, le week-end et jours fériés cependant un supplément de 10 à  50 % vous sera facturé.[/su_spoiler] [su_spoiler title= »T19. Pourquoi faire appel à ADOMI’serv au lieu de payer quelqu’un ‘au noir’ ? » open= »no » style= »fancy » icon= »plus-circle »]Notre agrément est un gage de sérieux et de qualité qui vous garantit le respect, la confidentialité, la ponctualité, un suivi de qualité, un encadrement spécifique et un personnel formé et expérimenté.
Sans oublier les différents avantages fiscaux et sociaux dont vous pouvez bénéficier en faisant appel à un organisme de services à la personne agréé par l’état.[/su_spoiler]